Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Tại 8qbest

Điều 1: Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8qbest, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên), địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa (chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô), lịch sử đăng nhập và cài đặt tùy chỉnh của tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, các khoản cược đã đặt và kết quả, phương thức thanh toán được sử dụng (không bao gồm số tài khoản ngân hàng đầy đủ).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, dữ liệu cookie và thông tin phiên đăng nhập nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến 8qbest.

Điều 2: Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp cho 8qbest được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) khi đăng ký tài khoản mới.
• Vận hành và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả thông qua Live Chat, email và Telegram.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 8qbest.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

Điều 3: Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8qbest cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ và thể thao có thể nhận mã người chơi ẩn danh để xử lý kết quả cược — không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ theo dõi hiệu suất hệ thống nhận dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật.

Điều 4: Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số:

• Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, được bảo vệ bởi hệ thống kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.
• Dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 1.3 khi truyền tải, đảm bảo an toàn ở mọi thời điểm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) thế hệ mới và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing) nhằm phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Thông tin tài khoản của người chơi không còn hoạt động sẽ được lưu giữ trong tối đa 5 năm kể từ lần đăng nhập cuối, sau đó sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn theo yêu cầu pháp lý.

Điều 5: Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại 8qbest, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 8qbest đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định, bạn có thể yêu cầu 8qbest tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 6: Cookie và công nghệ theo dõi

8qbest sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 8qbest.

Điều 7: Bảo mật giao dịch tài chính

Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu của 8qbest. Các biện pháp bảo vệ giao dịch của bạn bao gồm:

• Xác minh danh tính bổ sung (KYC — Know Your Customer) đối với các giao dịch rút tiền lớn, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền.
• Giám sát giao dịch theo thời gian thực để phát hiện các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Hệ thống xác nhận qua email hoặc SMS cho mỗi yêu cầu rút tiền, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ thanh toán — chỉ lưu mã token ẩn danh từ cổng thanh toán.

Điều 8: Thay đổi chính sách bảo mật

8qbest có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận được email thông báo về những thay đổi cốt lõi.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách mới.

Điều 9: Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 8qbest xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang web
• Telegram: @8qbest — Kênh hỗ trợ nhanh cho các vấn đề khẩn cấp

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân — [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.